Neixar consolida en tiempo record, la implementación de la plataforma BMC/HELIX para importante cliente.

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Ituriel Liebes, Director General de Neixar, menciona que esta implementación es la más grande en Latinoamérica, hasta el día de hoy.

 

Neixar anunció, que dentro del partnership creados con BMC, una de las herramientas que se han implementado de forma más eficiente ha sido HELIX.

 

El día de hoy las empresas necesitan plataformas inteligentes para optimizar los procesos y monitorear posibles problemas en su infraestructura tecnológica. HELIX es una herramienta que, entre otras cosas, integra una propuesta muy completa para end to end services, ofreciendo un portal de auto servicio y consolidando una mesa de servicios, entre otras funciones

 

En Neixar, en tan solo 3 meses, se trabajó en tiempo record para implementar esta herramienta, en una de las estructuras más grandes dentro de Latinoamérica, a través del uso de metodologías propias. Se logró identificar, clasificar y reestructurar, más de 7000 indicadores internos y externos, permitiendo a nuestros clientes usar la información para la toma de decisiones. Esto se pudo llevar a cabo gracias al extraordinario equipo de Neixar y la extensa experiencia de sus directivos en implementación.  

 

"Nos sentimos orgullosos de poder ofrecer el mejor servicio a los clientes, poniendo nuestro amplio conocimiento en implementación, al servicio de sus necesidades. Tener una herramienta no es suficiente, necesitas saber usarla, aprovechar cada función".

 

Con HELIX nosotros mejoramos los pronósticos empresariales y aumentamos la eficiencia operativa. El compromiso y la confianza con cada uno de nuestros clientes siempre son la base más sólida para el trabajo en Neixar, solo así logramos estos resultados extraordinarios": declaró el Director.

 

Neixar logró para su cliente, incrementar la eficiencia, en ciertas áreas, hasta en un 40%, así como consolidar la recuperación de ingresos de un 35% de gastos generales en tickets, gestión de cambios en informes y riesgos no recuperados.

 

Con un trabajo combinado de 10,400 horas al año de atención al cliente y el tiempo de resolución más rápido en este tiempo de implementación, Neixar se consolida como líder en experiencia y capacidad de atención al cliente, en su rubro.

 

 

 

 

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